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热心公益 关爱长者 三水志愿者卢美英19年如一日

疫情之下,独居老人出门不方便,她前往菜市场“跑腿”代购蔬菜肉类;春季多雨,老人家中屋顶漏雨,她积极上门沟通,通过“微装修”改善老人居住环境……

她是三水志愿者卢美英,参与志愿服务19年。作为区常青志愿服务队的一员,卢美英长期致力于关爱老人、帮扶老人,因为细心了解每位老人的习惯、脾气、性格,不少老人将她看作自己的“好女儿”。卢美英说:“穿上这身志愿者服,帮助别人就是我的责任。”

随叫随到

为独居长者“捎把菜”

迟菜心、鱼肉、猪肉……日前,卢美英收到一张来自97岁高龄的独居老人胡姨的“食材菜单”。第二天清早,她和强叔、萍姐等志愿者来到西南市场采购蔬菜肉类,对照着“菜单”买齐食材后,便赶紧送到住在西南街道云秀社区的胡姨家中。

“胡姨,慢慢来,好多朋友来探望你。”卢美英进屋后把新鲜的蔬菜肉类放进冰箱,随后又来到胡姨身边,询问她的身体情况,把生活的趣事讲给老人听,爽朗的笑声从小屋里传出。又见到熟悉的红马甲,胡姨乐得合不拢嘴,紧握着卢美英的手说:“你们能来看我,跟我聊聊天,我就很开心了。”

卢美英唱《昭君出塞》等粤曲,舒缓长者麦姨心情。

日复一日,年复一年,卢美英照看胡姨已有十余年。疫情期间有增无减的关爱,更让老人感受到了亲人的温暖。

“像胡姨这样的独居长者,行动不便、免疫力低、自我防范能力差,疫情发生后,出门买菜就成了一道难题。”卢美英介绍,为保障独居老人的基本生活需求,她在区常青志愿服务队启动了“二帮一”结对模式,主动承担照顾8名独居长者。

其间,两名志愿者固定帮扶一名独居老人,老人一个电话,志愿者便快速安排送菜上门,既减少聚集风险,又确保服务质量。

除了送菜上门,卢美英还针对不同独居长者的个人经历和性格给予关怀。因身体不适,七旬老人麦姨长期服药,时常处于消极状态。知道麦姨喜欢粤曲,本身就是粤曲发烧友的卢美英投其所好,和麦姨在家里唱起《昭君出塞》等粤曲,舒缓其烦闷心理。

“我经常跟美英微信聊天,她给我送口罩、帮忙修理电器,还陪我唱歌聊天,我一见到志愿者就很开心。”麦姨说。

脾气再大

也被真情服务融化

春雨绵绵,西南街道云秀社区的三无长者江叔和昌叔十分苦恼。兄弟二人的居所墙面黑化、电线老化、屋顶破损,每逢屋外下大雨,屋内便小雨不断。

了解到江叔和昌叔的情况后,卢美英很快参与到三水区志愿者联合会启动的“长者安乐窝计划”中,和区常青志愿服务队的志愿者、区装修行业协会的爱心企业一起,对老人的住处进行实地勘测和方案规划。

江叔和昌叔平日会收集废弃品,家中杂物堆积如山,容易滋生蚊虫。在进行屋顶修缮工作前,志愿者需要集中清理旧屋原先的生活杂物,却不想,此举让老人和志愿者之间产生了矛盾和误会。

“老人不理解、情绪很不好。美英姐接手后,就每天跟他们沟通交流。再大的脾气,也被真情服务融化了。”三水区志愿者联合会会长张世烨介绍,卢美英通过与老人交谈,了解老人的想法,站在对方的角度耐心劝说,详细说明房屋装修的细节,让老人慢慢释怀、接受。后来,江叔和昌叔都对卢美英竖起大拇指。

为配合装修师傅的施工,卢美英和其他志愿者一起手拿扫帚、铁铲、夹子,来回穿梭于旧屋施工区域之间,从打扫屋内积垢,到清理发霉墙体,擦拭陈旧家具,不放过一个卫生死角。

经过近一周的施工,江叔和昌叔家里焕然一新。新的雨棚和铝扣板房顶、粉刷过的内墙、改造好的线路……不仅居住安全得到保障,卫生环境也大大提升。

“幸好有你们,有心了。”看到家中的变化,江叔和昌叔露出久违的笑容,再也不怕屋外连夜雨了。

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原标题:穿上志愿服 助人就是我的责任

三水志愿者卢美英19年如一日热心公益、关爱长者

来源|鸿运国际欢迎你日报

文|记者陈玲玲 通讯员彭莎

图|记者赖基润

编辑|何欣鸿