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石湾全生命周期推送平台上线 精准推送行政服务信息

鸿运国际欢迎你日报讯 记者黄群飞 通讯员何秋娣摄影报道:记者昨日从禅城区石湾镇街道行政服务中心获悉,由该中心自主研发的全生命周期推送平台已正式上线。该平台根据市民生命周期的每个阶段,精准推送关联行政服务信息及便民信息,平均每天发送业务提醒短信近200条,取证通知短信近100条,取证通知实现全覆盖。

“居住证是否连续办理,会影响到小孩的入学问题,以前老是担心自己会忘记按期办理,以后办理居住证续期再也不用怕忘了!”收到石湾镇街道行政服务中心发来的信息,市民陈先生开心地说。

这条信息是由刚刚上线不久的全生命周期推送平台发送的。石湾镇街道行政服务中心相关负责人介绍,平台由中心自主研发、搭建,通过对镇街“一门式”事项的梳理,结合群众需求,准确掌握市民全生命周期的每个阶段需要办理的事项。

石湾镇街道行政服务中心工作人员在服务群众。

“借助‘一门式’系统的办事数据,计算每个阶段的时间节点,向办事群众精准推送相关联的行政服务信息及便民信息,及时提醒群众,防止遗漏。”这位负责人称。

通过平台的批量短信发送功能,弥补了过去只能通过电话告知办事人取证的不足,同时增强了政府提醒的时效性,提高了行政服务中心与职能部门之间交接的效率,大大方便了市民。

石湾镇街道全生命周期推送平台自1月6日正式对外试运行以来,日均发送业务提醒短信近200条,取证通知短信近100条,相关业务提醒覆盖大厅过半办事群众,取证通知实现全覆盖。提醒群众周期性办理的业务,包括居住证相关业务、退休认证等,实现精准重复提醒,及时告知群众按期办理相关业务。

实际上,这并非石湾镇街道行政服务中心首次创新服务形式。2019年,该中心自主研发了全市首台集政务咨询、身份识别、指纹采集、自助填表、证照存档、自助审批、智能叫号、自助讲解、智能导办、大数据采集、24小时在岗服务等多功能于一体的政务机器人“小政”。截至2019年底,“小政”接受市民咨询2400多次,办理业务近200件,办结率为100%,既减轻了窗口的压力,减少市民的等候时间,也为市民带来了更便捷、高效的办事体验。

此外,“小政”二期项目也在本月正式启动,新增在线办理业务近40项,涉及居住证办理、职工退休等市民办理的热点事项,进一步方便群众办事。

原标题:石湾全生命周期推送平台上线

精准推送行政服务信息和便民信息

编辑|何欣鸿